Politique de confidentialité et cookies

Travail de rue Lavaltrie (TRUEL)

Site web de l’entreprise
www.travailderuelavaltrie.org

Type de site : Site vitrine

Chez Travail de rue Lavaltrie (TRUEL), nous accordons une grande importance à la protection des informations personnelles de nos utilisateurs, partenaires et membres de la communauté.

Conformément à la loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, nous nous engageons à préserver la confidentialité des renseignements personnels collectés dans le cadre de nos activités.

Notre politique de confidentialité a pour but de vous informer sur nos pratiques de collecte, d'utilisation, de divulgation, de conservation et de protection de vos renseignements personnels. En nous fournissant vos renseignements personnels, vous acceptez les termes de cette politique et nous autorisez à traiter vos informations conformément à celle-ci.

Le but de cette politique de confidentialité est d'informer les utilisateurs de notre site des données personnelles que nous recueillerons ainsi que les informations suivantes, le cas échéant :

Les données personnelles que nous recueillerons sur notre site
L’utilisation des données recueillies
Qui a accès aux données recueillies
Les droits des utilisateurs du site
La politique de cookies du site

1. Lois applicables

Cette politique est conforme aux lois énoncées dans la loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Pour les résidents des pays de l’UE, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) régit toutes les politiques de protection des données, quel que soit l’endroit où se trouve le site. La présente politique de confidentialité vise à se conformer au RGPD. S’il y a des incohérences entre la présente politique et le RGPD, le RGPD s’appliquera.

Pour les résidents de l’État de Californie, cette politique de confidentialité vise à se conformer à la California Consumer Privacy Act (CCPA). S’il y a des incohérences entre ce document et la CCPA, la législation de l’État s’appliquera.

Pour les résidents du Québec, cette politique de confidentialité vise à se conformer à la Loi 25. Si nous constatons des incohérences, nous modifierons notre politique pour nous conformer à la loi pertinente.

2. Consentement

2.1 Engagement à la protection de la vie privée

Nous prenons l'engagement de protéger la vie privée de nos utilisateurs. Nous recueillons et utilisons les informations personnelles uniquement avec leur consentement explicite et dans le respect des lois applicables.

2.2 Acceptation des termes de notre politique

En accédant à notre site web ou en nous fournissant des informations personnelles, vous acceptez les termes de notre politique de confidentialité. Cela inclut votre consentement à la collecte, la conservation et à l'utilisation de vos informations personnelles conformément à cette politique.

Vous consentez à la présente politique de confidentialité et cookies.

2.3 Droit de retrait du consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Cependant, cela est soumis à certaines restrictions légales ou contractuelles. Nous vous informerons des conséquences possibles de ce retrait.

2.4 Exceptions au besoin de consentement

Dans certaines circonstances exceptionnelles, nous pouvons recueillir, utiliser ou divulguer des informations personnelles sans obtenir préalablement votre consentement lorsque la loi l’autorise ou l’exige.

3. Collecte de renseignements personnels

3.1 Nous recueillons des renseignements personnels via divers moyens, tels que :

Courriels et communications avec notre équipe
Formulaires de demande en ligne
Cookies et technologies similaires sur notre site Web

3.2 Nous pouvons également recueillir des informations via des tiers, tels que :

Un prestataire de service technologique comme une plateforme d’infolettres
Réseaux sociaux professionnels ou plateformes sociales
Une agence chargée de répondre aux questions ou de traiter certaines demandes
Une société dans l’infonuagique stockant certaines données
Une entreprise de marketing numérique analysant le comportement des utilisateurs sur notre site web
Un fournisseur de services de sécurité informatique
Une entreprise de gestion de la relation client (CRM)

3.3 Nous pouvons utiliser certaines technologies pour recueillir des renseignements personnels afin d’améliorer nos services et mieux comprendre les besoins des utilisateurs.

3.4 Informations échangées automatiquement sur notre site web

Lorsque vous accédez à notre site, votre ordinateur et le serveur du site échangent automatiquement certaines informations :

Le nom de domaine de votre fournisseur d’accès à Internet
Votre adresse IP
Le type de navigateur et de système d’exploitation utilisés
La date et l’heure de la visite
Les pages consultées
L’adresse du site référent

Ces informations sont conservées et exploitées sur la plateforme d'hébergement de notre site web (Wix) à des fins techniques et statistiques.

4. Types de renseignements personnels collectés

4.1 Nous recueillons divers types de données, y compris mais sans s'y limiter à :

Identifiants personnels (nom, adresse courriel, numéro de téléphone)
Informations transmises volontairement dans un formulaire ou un courriel
Renseignements techniques ou numériques (adresse IP, activités en ligne)
Données statistiques anonymisées liées à la fréquentation du site web

Dans certaines situations liées à l’accompagnement ou à l’intervention communautaire, notre équipe peut également être amenée à recueillir des renseignements personnels sensibles transmis volontairement par les personnes accompagnées, notamment des informations liées à leur situation psychosociale, leur santé, leur sécurité, leur parcours de vie ou leurs besoins de soutien.

Ces renseignements sont traités avec un niveau élevé de confidentialité et accessibles uniquement aux personnes autorisées lorsque cela est nécessaire dans le cadre de l’accompagnement offert.

Nous nous engageons à assurer la protection des renseignements confidentiels que vous nous confiez.

4.2 Vie privée des enfants

Nous ne collectons ni ne sollicitons sciemment les informations personnelles d'enfants de moins de 14 ans sans le consentement d’un parent ou tuteur lorsque requis.

5. Utilisation des renseignements personnels

5.1 Nous utilisons vos renseignements personnels pour :

Répondre efficacement à vos demandes et requêtes
Gérer les inscriptions à certaines activités ou communications
Exploiter, maintenir et améliorer notre site web
Personnaliser votre expérience en ligne
Fournir des informations demandées
Envoyer occasionnellement des informations ou actualités pertinentes
Compiler des statistiques anonymes de fréquentation

5.2 Options de contrôle

Vous pouvez :

Refuser certaines communications
Gérer les cookies via votre navigateur
Retirer votre consentement lorsque applicable

6. Partage et divulgation des renseignements personnels

6.1 Les renseignements personnels collectés par notre organisation sont accessibles uniquement aux personnes autorisées lorsque cela est nécessaire à leurs fonctions.

Certaines informations peuvent être accessibles à :

Service à la clientèle
Département TI
Responsables de la sécurité des renseignements personnels
Consultants juridiques
Fournisseurs de service infonuagique

Nous veillons à ce que ces informations soient utilisées exclusivement pour les finalités énoncées et dans le respect de la confidentialité.

6.2 Nous pouvons partager certaines données avec :

Wix Online Platform Limited

Ce site web est hébergé par Wix Online Platform Limited.
Adresse : 1 Grant’s Row, Dublin 2 D02HX96, Ireland.

Pour en savoir plus :
https://fr.wix.com/about/privacy

Outils d’analyse des visiteurs du site web

Notre site utilise des outils de mesure d’audience Web afin de recueillir certaines données statistiques anonymisées concernant la navigation.

Autres divulgations

Nous nous engageons à ne pas vendre vos données personnelles. Certaines informations pourraient toutefois être divulguées :

si la loi l’exige;
pour toute procédure judiciaire;
pour protéger nos droits légaux.

7. Liens vers d’autres sites web

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Lorsque vous quittez notre site, les informations échangées ne sont plus soumises à notre politique de confidentialité.

8. Sécurité des renseignements personnels

8.1 Pour assurer la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels, nous adoptons différentes mesures de sécurité, notamment :

Contrôles d'accès limités aux personnes autorisées
Formation du personnel
Surveillance des accès non autorisés
Plans de récupération en cas d’incident
Cryptage des données

Wix utilise notamment HTTPS, TLS 1.2+, SSL automatique et des standards internationaux de sécurité afin de protéger les données.

Les renseignements personnels sensibles recueillis dans le cadre des activités d’intervention ou d’accompagnement communautaire font l’objet de mesures de protection accrues afin d’assurer leur confidentialité et de limiter les accès aux seules personnes autorisées.

Bien que nous prenions toutes les précautions raisonnables, aucune méthode de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécuritaire.

8.2 Transferts internationaux de données

Certaines données peuvent être traitées ou stockées à l’extérieur du Québec, notamment :

États-Unis (Google Analytics)
Irlande (Wix)

8.3 Engagement du personnel

Chaque employé, administrateur, bénévole ou collaborateur de Travail de rue Lavaltrie s’engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels recueillis dans le cadre de ses fonctions.

9. Conservation et destruction des renseignements personnels

Nous conserverons vos renseignements personnels uniquement pour la durée nécessaire aux fins prévues dans cette politique ou selon les obligations légales applicables.

10. Vos droits

Vous avez notamment le droit :

d’accéder à vos renseignements personnels;
de demander la rectification d’informations inexactes;
de retirer votre consentement lorsque applicable;
de déposer une plainte concernant le traitement de vos renseignements personnels.

11. Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter les changements dans nos pratiques ou les exigences légales. Toute modification sera publiée sur notre site web.

12. Politique sur les cookies

12.1 Qu’est-ce qu’un cookie?

Un cookie est un petit fichier téléchargé sur votre appareil lors de la visite d’un site web afin d’améliorer l’expérience utilisateur.

12.2 Pourquoi utilisons-nous des cookies?

Nous utilisons des cookies notamment pour :

assurer le bon fonctionnement du site;
améliorer la navigation;
analyser les performances du site;
assurer la sécurité du site web.

12.3 Types de cookies utilisés

Cookies fonctionnels
Cookies analytiques
Cookies de ciblage

12.4 Tableau des cookies

https://support.wix.com/fr/article/les-cookies-et-votre-site-wix

12.5 Vos choix

Pour en savoir plus sur les cookies :

https://www.allaboutcookies.org/fr/

Vous pouvez également modifier les paramètres de votre navigateur afin de refuser certains cookies.

12.6 Modifications

Nous pouvons modifier cette politique de cookies à tout moment.

13. Contact

Toute demande ou question au sujet de cette politique de confidentialité peut être envoyée à la personne responsable de la protection des renseignements personnels à l'adresse suivante :

Nom de la personne ressource : Maureen Riopel
Par courriel : info@trlavaltrie.com
Par courrier postal : 1341 rue Notre-Dame, Lavaltrie, QC J5T 0C7
Téléphone : 450 586-0080

Date d’entrée en vigueur de la politique : septembre 2023
Dernière mise à jour : 10 mai 2026